Правила перевозки

Компания «BestTransfer76» оказывает услуги трансфера в соответствии с законодательством РФ. Перевозка пассажиров выполняется на автомобилях или микроавтобусах. Подбор транспортного средства производится заблаговременно и зависит от типа трансфера и количества перевозимых пассажиров.

Обязанности компании

• за одни сутки до начала поездки сообщить заказчику по телефонной связи или с помощью sms-рассылки марку и номер транспортного средства, время выезда и номер телефона для связи с водителем;
• предоставить заказчику к назначенному времени исправное транспортное средство (микроавтобус или автомобиль) с водителем;
• в целях безопасности поездки обеспечить пассажиров в возрасте до 12 лет специальными удерживающими устройствами;
• выполнить перевозку пассажиров в конечную точку маршрута без опоздания;
• по требованию предоставить заказчику проездные документы, подтверждающие факт оказания услуг;
• в процессе оказания услуги выполнить не менее одной остановки продолжительностью до 20 минут;
• принять все меры для недопущения аварийных ситуаций на дороге;
• обеспечить сохранность багажа заказчика при условии отсутствия в нем запрещенных к перевозке вещей;
• следить за чистотой транспортных средств и их технической исправностью, регулярно проводить техническое обслуживание;
• встретить заказчика с табличкой при заказе соответствующей услуги;
• соблюдать установленный режим труда и отдыха водителей;

Обязанности пассажиров

• оплатить поездку при заказе или после оказания услуги;
• пассажир, оплативший услугу заранее в полном размере (по предоплате), имеет право вернуть денежные средства в случае отказа от поездки: при отказе от поездки более чем за 12 часов до отправления — возврат средств производится в полном объеме; при отказе от поездки менее чем за 12 часов до отправления — возврат средств производится в размере 50% от стоимости услуги;
• сообщить менеджеру компании «BestTransfer76» информацию по вылету/прилету самолета: дату, время, аэропорт, номер рейса. В случае изменения указанных данных — немедленно оповестить об этом дежурного диспетчера. Компания не несет ответственности за несвоевременную подачу транспортного средства, если клиент не уведомил об изменении полетных данных;
• ожидать транспортное средство (автомобиль или микроавтобус) в назначенном месте и установленное время;
• во время движения транспортного средства быть пристегнутым ремнями безопасности или находится в специальном удерживающем устройстве (дети до 12 лет);
• при заказе трансфера уведомить компанию «BestTransfer76» о необходимости перевозки детей, животных, а также багажа, габариты которого превышают установленные нормы;
• в случае перевозки животных обеспечить их специальными средствами для безопасной поездки;
• обеспечить доступность телефона, указанного при заказе трансфера для приема информации о предстоящей поездке.